Perguntas frequentes

A Team Wendy possui um programa de teste e avaliação/demonstração?

Caso sua agência ou grupo deseje avaliar um produto da Team Wendy , envie um e-mail parainfo@teamwendy.com ouligue para 216.738.2518 para obtermais detalhes sobre nosso programa de avaliação atual.

Como faço para me tornar um revendedor dos produtos da Team Wendy ?

Envie-nos um e-mail paracustomerservice@teamwendy.com com suas informações e sua intenção de se tornar um revendedor. Enviaremos a você um formulário de inscrição para revendedores, que deverá ser preenchido e devolvido para análise. 

A Team Wendy está em conformidade com a Proposta 65 da Califórnia (Prop 65)?

Sim, na Team Wendy utilizamos o aviso resumido da Proposta 65 nas embalagens dos produtos e em nosso site. Também solicitamos a indicação das substâncias químicas da Proposta 65 em todos os pedidos de compra enviados aos fornecedores. 
 
Observe que o aviso não significa que nossos produtos causem câncer ou danos à reprodução. A Prop 65 pode ser melhor definida como uma lei do “Direito de Saber”, e os avisos da Prop 65 não são uma indicação de que um produto esteja violando normas ou regulamentos de segurança. Consulte nossa Declaração de Política sobre a Prop 65.

Como faço para criar uma nova conta? 

Você pode criar uma conta em nossa nova loja virtual no endereço shop.teamwendy.com. 

Por que recebi um e-mail sobre verificação de identidade?

Team Wendy solicita a verificação de sua identidade para todas as compras de capacetes balísticos, pedidos acima de US$ 1.000 e outros pedidos selecionados a nosso critério. Após o envio do seu pedido, você poderá receber um e-mail com instruções sobre o processo de verificação. O processo completo leva menos de 5 minutos para ser concluído.

A loja “ Team Wendy ” vende para o exterior?

Sim, a Team Wendy realiza vendas internacionais. Contamos com uma rede de revendedores em todo o mundo que está em constante crescimento. Para encontrar um revendedor internacional próximo a você, acesse nossa página de Revendedores Autorizados ou envie um e-mail parainfo@teamwendy.com.

Para clientes de comércio eletrônico, só fazemos entregas em endereços nos EUA e em endereços APO. Não fazemos entregas para agentes de frete nem para caixas postais.

A loja “ Team Wendy ” oferece desconto para militares e profissionais de primeiros socorros em pedidos feitos pelo e-commerce?

Team Wendy firmou parceria com a GovX para oferecer descontos a militares, profissionais de primeiros socorros e funcionários públicos. Assim como a maioria dos nossos descontos, os descontos da GovX não são acumuláveis com outros descontos atualmente em vigor. Acesse nossa loja virtual para saber mais.

Para vendas em grupo, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@teamwendy.com enós o colocaremos em contato com o gerente regional de vendas responsável. 

Quais formas de pagamento são aceitas ao fazer uma compra online? 

As compras on-line podem ser feitas por meio da sua conta do PayPal ou com um cartão de crédito válido. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Discover. 

ATENÇÃO: Os pedidos feitos com cartão de crédito no site TeamWendy.com cujo valor exceda US$ 1.000 estarão sujeitos à verificação de identidade. 

Vocês aceitam cartões de débito para compras online?

Sim, aceitamos cartões de débito emitidos pela Visa ou pela Mastercard. 

Como faço para realizar uma compra com um cartão de crédito emitido pelo governo?

Você deve conseguir fazer seu pedido em nosso site. Se o pedido for recusado, isso pode ser devido à forma como o seu cartão de crédito do governo está codificado. Caso tenha alguma dificuldade, entre em contato cominfo@teamwendy.compara obter mais assistência. 

Tenho um endereço APO/FPO/DPO — como faço para fazer um pedido?

Nosso site aceita pedidos com endereços APO/FPO/DPO. Ao finalizar a compra, insira as informações do seu endereço de entrega da seguinte forma: 

• Digite seu nome completo  

• Insira o número da série, unidade ou caixa 

• Use a segunda linha do endereço para informações adicionais, se necessário. 

         Exemplo:
         142ª Companhia da Polícia Militar
         Unidade 15254, Caixa Postal 367 

• A cidade deve ser informada como “APO”, “FPO” ou “DPO” 

• O estado deve ser selecionado como “AA”, “AE” ou “AP” 

• O CEP deve ter 5 dígitos; caso contrário, use um traço ao inserir o CEP+4 

• O país deve ser “Estados Unidos” 

• O método de envio para endereços APO, FPO ou DPO é o USPS Priority Mail Military 

Por que não consigo ver a forma de envio que desejo ao fazer meu pedido online?

Dependendo da sua localização, serão exibidas apenas as opções de entrega disponíveis para a sua região/localização. 

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Consultenossa Política de Enviopara obter mais informações. 

Preciso devolver um produto para troca ou reembolso. Como faço isso?

Caso você não esteja satisfeito com seu produto da Team Wendy e o tenha comprado no site TeamWendy.com, você poderá devolvê-lo em até 30 dias a partir do recebimento da encomenda. As devoluções só serão aceitas se o item estiver sem uso, em suas condições originais e em sua embalagem original. Consulte as instruçõesna Política de Devoluções. 

 
NOTA: Se você comprou seu(s) produto(s) em um revendedor da Team Wendy (listade revendedores autorizados), deverá entrar em contato com eles para coordenar a devolução ou troca, e a política de devolução deles será aplicada.

Quais são as diferenças entre o Backcountry e o Tactical?

SAR O modelo Tactical vem com um encaixe para NVG em alumínio usinado da Wilcox, enquanto o Backcountry vem com um encaixe reforçado com plástico. Com o SAR Tactical, você pode fixar com segurança seus NVGs na cobertura frontal, já que o Backcountry foi projetado para lanternas, câmeras de ação etc.

O modelo “ SAR ” Tactical vem com um sistema de retenção com proteção para o queixo, que recomendamos para a fixação de óculos de visão noturna (NVG) na estrutura de proteção e para situações de resgate em águas turbulentas. Já o modelo “ SAR ” Backcountry vem com um sistema de retenção no estilo esportivo, semelhante ao usado em bicicletas.

Que tipo de vida útil posso esperar de um capacete SAR ?

Com revisões anuais completas de todo o hardware e sem nada visivelmente quebrado, o SAR pode facilmente durar de 7 a 10 anos.

É possível substituir a faixa de cabeça BOA dentro do meu SAR?

Sim, temos esse item à venda. Entre em contato conosco pelo e-mailinfo@teamwendy.com para adquirir o produto.

O “ SAR ” possui certificação da NFPA?

O “ SAR ” foi projetado para atender a uma ampla variedade de normas de proteção relevantes para operações de busca e resgate; no entanto, como não se destina ao combate a incêndios em estruturas, ele pode oferecer maior ventilação, menor peso e outras capacidades de proteção não abrangidas pela NFPA

SAR atende aos requisitos de:

• Aceleração de impacto conforme a norma NFPA 1952
• NFPA 1951 / 1952 Resistência à penetração

Em última análise, o “ SAR ” não está em conformidade com as normas NFPA 1951 ou 1952

Preciso lavar as almofadas do forro do meu capacete “ Team Wendy ”. Qual é a melhor maneira de fazer isso?

Todas as nossas almofadas do sistema de forro (CloudLine®, EPIC Air®, EPIC® e ZAP™) podem ser removidas e lavadas à mão com um sabão neutro. Deixe as almofadas secarem completamente ao ar livre antes de recolocá-las. Não lave na máquina de lavar.

Os seus sistemas de forro para capacete são compatíveis com um capacete OpsCore FAST?

Todos os nossos sistemas de forro são compatíveis com o capacete Ops-Core FAST, mas geralmente exigem também a substituição do sistema de retenção do FAST (cinta de queixo), pois ele está integrado ao forro do FAST. Recomendamos o CloudLine® Sistema ou EPIC Ar® Sistema de revestimento e Sistema de retenção CAM FIT™ . A maioria dos clientes prefere essa combinação no shell FAST. 

Os seus sistemas de forro para capacete são compatíveis com o capacete Crye AirFrame™?

Team Wendy's EPIC Ar® Sistema de revestimento e  Sistemas de revestimento ZAP™  will fit a Crye Airframe™ helmet.

Preciso trocar a tira do queixo do meu EXFIL® capacete. Os que vocês vendem no site servem?

Não. Os revestimentos e os sistemas de retenção em todos os Team Wendy EXFIL® Os capacetes são integrados e não podem ser substituídos em campo. Se a tira do queixo de um capacete Team Wendy precisar ser substituída, envie-nos um e-mail para info@teamwendy.com ou ligue para 216.738.2518.

Vocês vendem sistemas de retenção para canhotos?

Sim, atualmente oferecemos uma opção LED (olho esquerdo dominante) no EXFIL® Ballistic SL e EXFIL® Balístico capacetes, bem como em nosso Sistemade retençãoCAM FIT™

O sistema de retenção CAM FIT™ é compatível com o meu capacete Crye AirFrame?

Sim, fabricamos um sistemade retençãoCAMFIT™compatível com os tipos de capacete mais comuns, incluindo os seguintes: ACH/MICH, FAST, AirFrame™, USMC LWH e PASGT. Consulte nossa página de sistemas de retenção para obter informações sobre tamanhos.

Os seus sistemas de fixação são compatíveis com o meu capacete Ops-Core FAST?

Com quem devo entrar em contato se tiver alguma dúvida da imprensa?

Para consultas sobre a Team Wendy , envie um e-mailpara katherine.kostiuk@akhia.com. Para consultas relacionadas à Avon Technologies plc, entre em contato com investor.relations@avon-technologiesplc.com ou avontechnologies@sodali.com.