Domande frequenti

Il Team Wendy dispone di un programma di test, valutazione e dimostrazioni?

Se la vostra agenzia o il vostro gruppo desidera partecipare al programma di prova e valutazione (T&E) di un prodotto Team Wendy, inviateci un’e-mail all’indirizzoinfo@teamwendy.comochiamate il numero 216.738.2518 perulteriori dettagli sul nostro attuale programma T&E.

Come posso diventare rivenditore dei prodotti Team Wendy?

Inviateci un’e-mail all’indirizzocustomerservice@teamwendy.com indicando i tuoi dati e la tua intenzione di diventare rivenditore. Ti invieremo un modulo di richiesta per diventare rivenditore da compilare e rispedirci per la valutazione. 

Team Wendy è conforme alla Proposta 65 della California (Prop 65)?

Sì, noi di Team Wendy utilizziamo l’avviso in forma abbreviata della Prop 65 sulle confezioni dei prodotti e sul nostro sito web. Richiediamo inoltre che tutti gli ordini di acquisto inviati ai fornitori riportino l’indicazione delle sostanze chimiche soggette alla Prop 65. 
 
Si prega di notare che l’avvertenza non implica che i nostri prodotti possano causare il cancro o danni alla riproduzione. La Prop 65 può essere definita come una legge sul “diritto all’informazione” e le avvertenze relative alla Prop 65 non indicano che un prodotto violi gli standard di sicurezza o le normative vigenti. Consulta la nostra Dichiarazione sulla politica relativa alla Prop 65.

Come faccio a creare un nuovo account? 

Puoi creare un account sul nostro nuovo negozio online all'indirizzo shop.teamwendy.com. 

Perché ho ricevuto un’e-mail sulla verifica dell’identità?

Team Wendy richiede la verifica dell'identità per tutti gli acquisti di elmetti balistici, per ordini superiori a 1.000 USD e per alcuni altri ordini a nostra discrezione. Una volta inviato l'ordine, potresti ricevere un'e-mail che ti guiderà attraverso la procedura di verifica. L'intera procedura richiede meno di 5 minuti.

Team Wendy vende all’estero?

Sì, Team Wendy vende all’estero. Disponiamo di una rete di rivenditori in tutto il mondo che è in continua espansione. Per trovare un rivenditore internazionale vicino a te, visita la nostra pagina “Rivenditori autorizzati” oppure scrivici all’indirizzoinfo@teamwendy.com.

Per i clienti dell'e-commerce, effettuiamo spedizioni solo a indirizzi negli Stati Uniti e a indirizzi APO. Non effettuiamo spedizioni a spedizionieri né a caselle postali.

Team Wendy offre uno sconto riservato ai militari e al personale di primo soccorso per gli ordini effettuati online?

Team Wendy ha stretto una partnership con GovX per offrire sconti alle forze armate, ai primi soccorritori e ai dipendenti pubblici. Come la maggior parte dei nostri sconti, quelli di GovX non sono cumulabili con altri sconti attualmente attivi. Visita il nostro negozio online per saperne di più.

Per le vendite di gruppo, contattaci all'indirizzo customerservice@teamwendy.com eti metteremo in contatto con il responsabile commerciale regionale di competenza. 

Quali modalità di pagamento sono accettate per gli acquisti online? 

Gli acquisti online possono essere effettuati tramite il proprio conto PayPal o con una carta di credito valida. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Discover. 

NOTA BENE: Gli ordini effettuati con carta di credito su TeamWendy.com di importo superiore a 1.000 dollari saranno soggetti a verifica dell'identità. 

Accettate carte di debito per gli acquisti online?

Sì, si accettano le carte di debito emesse da Visa o Mastercard. 

Come posso effettuare un acquisto con una carta di credito rilasciata dall'amministrazione pubblica?

Dovresti riuscire a effettuare l'ordine sul nostro sito web. Se l'ordine viene rifiutato, ciò potrebbe essere dovuto alla codifica della tua carta di credito governativa. In caso di problemi, ti preghiamo di contattareinfo@teamwendy.com perulteriore assistenza. 

Ho un indirizzo APO/FPO/DPO: come posso effettuare un ordine?

Il nostro sito web accetta ordini con indirizzi APO/FPO/DPO. Al momento del pagamento, inserisci i dati relativi all'indirizzo di spedizione come segue: 

• Inserisci il tuo nome completo  

• Inserisci il numero della classe, dell'unità o della casella 

• Se necessario, utilizzare la seconda riga dell'indirizzo per inserire ulteriori informazioni. 

         Esempio:
         142ª Compagnia della Polizia Militare
         Unità 15254, Casella postale 367 

• Come città va inserito "APO", "FPO" o "DPO" 

• È necessario selezionare lo Stato tra "AA", "AE" o "AP" 

• Il codice postale deve essere composto da 5 cifre; in alternativa, se si inserisce il codice "zip+4", utilizzare un trattino. 

• Il Paese deve essere "Stati Uniti" 

• Il metodo di spedizione per gli indirizzi APO, FPO o DPO è USPS Priority Mail Military 

Perché non riesco a visualizzare il metodo di spedizione che desidero quando effettuo l'ordine online?

A seconda della tua posizione, verranno visualizzate solo le opzioni di spedizione disponibili per la tua zona/località. 

Entro quanto tempo verrà spedito il mio ordine?

Per ulteriori informazioni, consultala nostra Politica sulle spedizioni. 

Devo restituire un prodotto per un cambio o un rimborso. Come devo fare?

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto Team Wendy e lo hai acquistato su TeamWendy.com, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione. I resi saranno accettati solo se l'articolo è inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Consulta le istruzioninella sezione "Politica sui resi". 

 
NOTA: Se hai acquistato i tuoi articoli presso un rivenditore Team Wendy (elencodei rivenditori autorizzati), devi contattarlo per concordare il reso o il cambio; in tal caso, si applicherà la sua politica di reso.

Quali sono le differenze tra il modello Backcountry e quello Tactical?

SAR è dotato di un inserto per visori notturni (NVG) in alluminio lavorato Wilcox, mentre il modello Backcountry è dotato di un inserto rinforzato in plastica. Con il modello SAR è possibile fissare in tutta sicurezza i visori notturni sulla copertura anteriore, mentre il modello Backcountry è pensato per torce, action cam, ecc.

Il modello SAR è dotato di un sistema di fissaggio con mentoniera, che consigliamo in caso di montaggio di visori notturni (NVG) sulla calotta e per le operazioni di soccorso in acque impetuose. Il modello SAR è dotato invece di un sistema di fissaggio di tipo sportivo, simile a quello utilizzato nelle biciclette.

Che durata di vita posso aspettarmi da un SAR ?

Grazie a controlli annuali approfonditi di tutte le componenti hardware e in assenza di danni visibili, il SAR facilmente durare dai 7 ai 10 anni.

Posso sostituire la fascia BOA all'interno del mio SAR?

Sì, questo articolo è in vendita; per acquistarlo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzoinfo@teamwendy.com.

Il SAR è certificato SAR ?

Il SAR progettato per soddisfare un'ampia gamma di standard di protezione relativi alle operazioni di ricerca e soccorso, ma, non essendo destinato alla lotta antincendio in edifici, è in grado di garantire una maggiore ventilazione, un peso inferiore e altre caratteristiche protettive non previste dalla NFPA

SAR soddisfa i requisiti di:

• Accelerazione d'urto secondo la norma NFPA 1952
• NFPA 1951 / 1952 Resistenza alla penetrazione

In definitiva, il SAR non SAR conforme alle norme NFPA 1951 né 1952

Devo lavare le imbottiture interne del mio casco Team Wendy. Qual è il modo migliore per farlo?

Tutti i cuscinetti del nostro sistema di rivestimento (CloudLine®, EPIC Air®,EPIC® eZAP™) possono essere rimossi e lavati a mano con un sapone delicato. Lasciare asciugare completamente all’aria i cuscinetti prima di rimontarli. Non lavare in lavatrice.

I vostri sistemi di imbottitura per caschi sono compatibili con un casco OpsCore FAST?

Tutti i nostri sistemi di imbottitura sono compatibili con l’elmetto Ops-Core FAST, ma in genere richiedono anche la sostituzione del sistema di ritenzione FAST (sottogola), poiché è integrato con l’imbottitura FAST. Consigliamoil sistema CloudLine® oil sistemadi imbottituraEPIC abbinatoal sistema di ritenzione CAM FIT™. La maggior parte dei clienti preferisce questa combinazione con la calotta FAST. 

I vostri sistemi di imbottitura per caschi sono compatibili con il casco Crye AirFrame™?

I sistemiEPIC Air® LinereZAP™ Linerdi Team Wendy's sono compatibili con il casco Crye Airframe™.

Devo sostituire il sottogola del mio cascoEXFIL ®. Quelli che vendete sul vostro sito web sono compatibili?

No. I rivestimenti e i sistemi di ritenzione di tutti i modelli Team Wendy EXFIL® sono integrati e non possono essere sostituiti sul campo. Se il sottogola del tuo casco Team Wendy deve essere sostituito, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@teamwendy.com o chiama il numero 216.738.2518.

Vendete sistemi di fissaggio per mancini?

Sì, attualmente offriamo un'opzione LED (occhio sinistro dominante) sui caschiEXFIL® BallisticSLed EXFIL® Ballistic, nonché sulnostro sistemadi ritenzioneCAM FIT™.

Il sistema di fissaggio CAM FIT™ è compatibile con il mio casco Crye AirFrame?

Sì, produciamo un sistemadi ritenzioneCAMFIT™compatibile con i modelli di elmetto più diffusi, tra cui: ACH/MICH, FAST, AirFrame™, USMC LWH e PASGT. Per informazioni sulle taglie, consulta la nostra pagina dedicata ai sistemi di ritenzione.

I vostri sistemi di fissaggio sono compatibili con il mio elmetto Ops-Core FAST?

A chi devo rivolgermi in caso di richieste da parte della stampa?

Per richieste relative a Team Wendy, inviare un’e-mail all’indirizzokatherine.kostiuk@akhia.com. Per richieste relative ad Avon Technologies plc, contattare investor.relations@avon-technologiesplc.com o avontechnologies@sodali.com.