الأسئلة الشائعة

هل لدى «Team Wendy» برنامج للاختبار والتقييم/العرض التوضيحي؟

إذا كانت وكالتكم أو مجموعتكم ترغب في تجربة أحد منتجات «Team Wendy»، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوانinfo@teamwendy.com أوالاتصال بنا على الرقم 216.738.2518 للحصول علىتفاصيل حول برنامج التجربة والتقييم الحالي الخاص بنا.

كيف يمكنني أن أصبح موزعًا لمنتجات «Team Wendy»؟

أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًّا على العنوانcustomerservice@teamwendy.com مع بياناتك ورغبتك في أن تصبح موزعًا. وسنرسل إليك استمارة طلب الموزع لتملأها وترسلها إلينا للنظر فيها. 

هل تلتزم شركة «تيم ويندي» بمقتضيات المقترح 65 في كاليفورنيا (Prop 65)؟

نعم، نحن في «Team Wendy» نستخدم الصيغة المختصرة لتحذير «Prop 65» على عبوات المنتجات وعلى موقعنا الإلكتروني. كما نطلب من الموردين الإبلاغ عن المواد الكيميائية الخاضعة لـ«Prop 65» في جميع أوامر الشراء. 
 
يرجى ملاحظة أن هذا التحذير لا يعني أن منتجاتنا ستسبب السرطان أو أضرارًا تتعلق بالإنجاب. يمكن تعريف «البروب 65» على أنه قانون «الحق في المعرفة»، ولا تشير تحذيرات «البروب 65» إلى أن المنتج ينتهك معايير أو لوائح السلامة. اطلع على بيان سياسة «البروب 65» الخاص بنا.

كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟ 

يمكنك إنشاء حساب على متجرنا الإلكتروني الجديد على العنوان shop.teamwendy.com. 

لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني بشأن التحقق من الهوية؟

يطلب فريق ويندي التحقق من هويتك عند شراء أي خوذة واقية من الرصاص، أو عند تقديم طلبات تزيد قيمتها عن 1,000 دولار أمريكي، أو في حالات محددة أخرى وفقًا لتقديرنا. بعد إرسال طلبك، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني ترشدك خلال عملية التحقق. تستغرق العملية بأكملها أقل من 5 دقائق.

هل تبيع «Team Wendy» منتجاتها في الأسواق الدولية؟

نعم، تقوم شركة «Team Wendy» بالبيع على الصعيد الدولي. لدينا شبكة من الموزعين في جميع أنحاء العالم تتوسع باستمرار. للعثور على موزع دولي قريب منك، يرجى زيارة صفحة «الموزعين المعتمدين» أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىالعنوان info@teamwendy.com.

بالنسبة لعملاء التجارة الإلكترونية، نقتصر في الشحن على العناوين داخل الولايات المتحدة وعناوين APO. ولا نقوم بالشحن إلى شركات الشحن أو صناديق البريد.

هل يقدم «Team Wendy» خصمًا للعسكريين وأفراد الإسعاف الأولي على الطلبات عبر الإنترنت؟

أبرمت «Team Wendy» شراكة مع «GovX» لتقديم خصومات للعسكريين وأفراد الطوارئ والموظفين الحكوميين. وكما هو الحال مع معظم خصوماتنا، لا يمكن الجمع بين خصومات «GovX» وأي خصومات أخرى سارية حاليًا. تفضل بزيارة موقع متجرنا لمعرفة المزيد.

بالنسبة للمبيعات الجماعية، يرجى الاتصال بنا على customerservice@teamwendy.comوسنقوم بتوجيهك إلى مدير المبيعات الإقليمي المختص. 

ما هي طرق الدفع المقبولة عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت؟ 

يمكن إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال حساب PayPal الخاص بك أو باستخدام بطاقة ائتمان صالحة. نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. 

يرجى ملاحظة ما يلي: ستخضع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع TeamWendy.com باستخدام بطاقة الائتمان والتي تتجاوز قيمتها 1,000 دولار لعملية التحقق من الهوية. 

هل تقبلون بطاقات الخصم المباشر للدفع مقابل المشتريات عبر الإنترنت؟

نعم، تُقبل بطاقات الخصم التي تدعمها إما «فيزا» أو «ماستركارد». 

كيف يمكنني إجراء عملية شراء باستخدام بطاقة ائتمان صادرة عن الحكومة؟

من المفترض أن تتمكن من تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني. وإذا تم رفض الطلب، فقد يكون ذلك بسبب طريقة ترميز بطاقة الائتمان الحكومية الخاصة بك. إذا واجهتك أي مشكلات، يرجى الاتصال بـinfo@teamwendy.comللحصول على مزيد من المساعدة. 

لدي عنوان APO/FPO/DPO — كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

سيقبل موقعنا الإلكتروني الطلبات التي تحتوي على عنوان APO/FPO/DPO. عند إتمام عملية الدفع، يرجى إدخال معلومات عنوان الشحن على النحو التالي: 

• أدخل اسمك الكامل  

• أدخل رقم الصف أو الوحدة أو الصندوق 

• استخدم السطر الثاني من العنوان لإدراج معلومات إضافية إذا لزم الأمر. 

         مثال:
         السرية 142 للشرطة العسكرية
         الوحدة رقم 15254، صندوق بريد رقم 367 

• يجب إدخال المدينة على النحو التالي: "APO" أو "FPO" أو "DPO" 

• يجب تحديد الحالة على أنها «AA» أو «AE» أو «AP» 

• يجب أن يتكون الرمز البريدي من 5 أرقام، أو استخدم شرطة إذا كنت تدخله بالصيغة «zip+4» 

• يجب أن يكون البلد هو «الولايات المتحدة» 

• طريقة الشحن لعناوين APO أو FPO أو DPO هي خدمة البريد العسكري السريع (Priority Mail Military) التابعة لخدمة البريد الأمريكية (USPS) 

لماذا لا أرى طريقة الشحن التي أريدها عند تقديم طلبي عبر الإنترنت؟

اعتمادًا على موقعك، لن تظهر سوى خيارات الشحن المتاحة لمنطقتك/موقعك. 

متى سيتم شحن طلبي؟

يرجى الاطلاع على«سياسة الشحن» الخاصة بنالمزيد من المعلومات. 

أريد إرجاع منتج من أجل استبداله أو استرداد ثمنه. كيف أفعل ذلك؟

إذا لم تكن راضيًا عن منتج «Team Wendy» الذي اشتريته من موقع TeamWendy.com، فيمكنك إرجاعه في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. ولن تُقبل عمليات الإرجاع إلا إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وداخل عبوته الأصلية. يرجى الاطلاع على التعليمات الواردةفي «سياسة الإرجاع». 

 
ملاحظة: إذا كنت قد اشتريت المنتج أو المنتجات من أحد موزعي Team Wendy (قائمةالموزعين المعتمدين)، فيجب عليك الاتصال بهم لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال، وستسري سياسة الإرجاع الخاصة بهم.

ما هي الاختلافات بين طراز «باككونتري» وطراز «تاكتيكال»؟

يأتي SAR مزودًا بملحق من الألومنيوم المصنوع آليًّا من شركة «Wilcox» مخصص لنظارات الرؤية الليلية (NVG)، بينما يأتي طراز «Backcountry» مزودًا بملحق بلاستيكي مقوى. مع طراز SAR يمكنك تثبيت نظارات الرؤية الليلية (NVG) بثقة على الغطاء الأمامي، في حين أن طراز «Backcountry» مصمم لتركيب المصابيح وكاميرات الحركة وغيرها.

يأتي طراز SAR مزودًا بنظام تثبيت على الذقن، وهو ما نوصي به في حالة تثبيت نظارات الرؤية الليلية (NVG) على الغطاء، وكذلك في حالات الإنقاذ في المياه السريعة. أما طراز SAR فيأتي مزودًا بنظام تثبيت رياضي، يشبه نظام التثبيت المستخدم في الدراجات الهوائية.

ما هو العمر الافتراضي المتوقع SAR ؟

بفضل الفحوصات الشاملة السنوية لجميع المكونات المادية، وفي ظل عدم وجود أي عطل ظاهر، SAR تدوم وحدة SAR بسهولة لمدة تتراوح بين 7 و10 سنوات.

هل يمكنني استبدال شريط الرأس من نوع BOA داخل SAR الخاص بي؟

نعم، هذا المنتج متوفر للبيع، يرجى الاتصال بنا على العنوانinfo@teamwendy.com للشراء.

هل جهاز SAR حاصل على شهادة SAR ؟

SAR جهاز SAR لتلبية مجموعة واسعة من معايير الحماية ذات الصلة بعمليات البحث والإنقاذ، ولكن نظرًا لأنه غير مخصص لمكافحة الحرائق في المباني، فإنه يوفر تهوية أفضل ووزنًا أخف، بالإضافة إلى قدرات وقائية أخرى لا تشملها معايير NFPA

SAR متطلبات:

• تسارع الصدم وفقًا لمعيار NFPA 1952
• NFPA 1951 / 1952 مقاومة الاختراق

في النهاية، لا SAR نظام SAR بمتطلبات معيار NFPA 1951 أو 1952

أريد غسل وسادات بطانة خوذة «Team Wendy». ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

يمكن إزالة جميع وسائد نظام البطانة لدينا (CloudLine®، EPIC Air®،وEPIC®، وZAP™) وغسلها يدويًّا باستخدام صابون معتدل. اترك الوسائد تجف في الهواء تمامًا قبل إعادة تركيبها. لا تغسلها في الغسالة.

هل تتوافق أنظمة البطانات الخاصة بكم مع خوذة OpsCore FAST؟

جميع أنظمة البطانات التي نقدمها تتوافق مع خوذة Ops-Core FAST، ولكنها تتطلب عادةً استبدال نظام التثبيت الخاص بخوذة FAST (حزام الذقن) أيضًا، لأنه مدمج مع بطانة FAST. نوصي باستخدامنظام CloudLine® أونظام البطانةEPIC ونظام التثبيت CAM FIT™. يفضل معظم العملاء هذا المزيج مع هيكل خوذة FAST. 

هل تتوافق أنظمة البطانات الخاصة بكم مع خوذة Crye AirFrame™؟

يتوافقنظام البطانةEPIC ونظام البطانة ZAP™من Team Wendy's مع خوذة Crye Airframe™.

أحتاج إلى استبدال حزام الذقن في خوذتيمن ماركة EXFIL ®. هل ستناسبني الأحزمة التي تبيعونها على موقعكم الإلكتروني؟

لا. البطانات وأنظمة التثبيت في جميع منتجات Team Wendy EXFIL® مدمجة ولا يمكن استبدالها في الميدان. إذا احتجت إلى استبدال حزام الذقن في خوذة Team Wendy، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@teamwendy.comأو الاتصال بنا على الرقم 216.738.2518.

هل تبيعون أنظمة تثبيت مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى؟

نعم، نحن نقدم حاليًا خيار LED (للعين اليسرى المهيمنة) في خوذتيEXFIL® BallisticSLوEXFIL® Ballistic، بالإضافة إلىنظامالتثبيتCAM FIT™ الخاص بنا

هل سيتناسب نظام التثبيت CAM FIT™ مع خوذتي من طراز Crye AirFrame؟

نعم، نحن نصنع نظامتثبيتCAM FIT™ المتوافق مع معظم أنواع الخوذات الشائعة، بما في ذلك الأنواع التالية: ACH/MICH، FAST، AirFrame™، USMC LWH وPASGT. يرجى الاطلاع على صفحة «أنظمة التثبيت» الخاصة بنا للحصول على معلومات حول المقاسات.

هل ستناسب أنظمة التثبيت الخاصة بكم خوذتي من طراز Ops-Core FAST؟

بمن يجب أن أتصل إذا كان لدي استفسار صحفي؟

للاستفسارات المتعلقة بفريق ويندي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىkatherine.kostiuk@akhia.com. أما بالنسبة للاستفسارات المتعلقة بشركة Avon Technologies plc، فيرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني investor.relations@avon-technologiesplc.com أو avontechnologies@sodali.com.