الأسئلة الشائعة

هل لدى شركة « Team Wendy » برنامج للاختبار والتقييم / العروض التوضيحية؟

إذا كانت وكالتكم أو مجموعتكم ترغب في اختبار وتقييم أحد منتجات « Team Wendy »، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوانinfo@teamwendy.com أوالاتصال بنا على الرقم 216.738.2518 للحصول علىتفاصيل حول برنامج الاختبار والتقييم الحالي لدينا.

كيف يمكنني أن أصبح موزعًا لمنتجات Team Wendy ؟

أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًّا على العنوانcustomerservice@teamwendy.com مع بياناتك ورغبتك في أن تصبح موزعًا. وسنرسل إليك استمارة طلب الموزع لتملأها وترسلها إلينا للنظر فيها. 

هل تتوافق شركة « Team Wendy » مع مقترح كاليفورنيا رقم 65 (Prop 65)؟

نعم، في شركة « Team Wendy » نستخدم الصيغة المختصرة لتحذير «Prop 65» على عبوات المنتجات وعلى موقعنا الإلكتروني. كما نطلب من الموردين الإبلاغ عن المواد الكيميائية الخاضعة لـ«Prop 65» في جميع أوامر الشراء. 
 
يرجى ملاحظة أن هذا التحذير لا يعني أن منتجاتنا ستسبب السرطان أو أضرارًا تتعلق بالإنجاب. يمكن تعريف «Prop 65» على أنه قانون «الحق في المعرفة»، ولا تشير تحذيرات «Prop 65» إلى أن المنتج ينتهك معايير أو لوائح السلامة. اطلع على بيان سياسة «Prop 65» الخاص بنا.

كيف يمكنني إنشاء حساب جديد؟ 

يمكنك إنشاء حساب على متجرنا الإلكتروني الجديد على العنوان shop.teamwendy.com. 

لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني بشأن التحقق من الهوية؟

Team Wendy تطلب منك التحقق من هويتك عند شراء أي خوذة واقية من الرصاص، أو عند تقديم طلبات تزيد قيمتها عن 1,000 دولار أمريكي، أو عند تقديم طلبات أخرى محددة وفقًا لتقديرنا. بعد إرسال طلبك، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني ترشدك خلال عملية التحقق. تستغرق العملية بأكملها أقل من 5 دقائق.

هل تبيع شركة « Team Wendy » منتجاتها إلى الخارج؟

نعم، تقوم شركة « Team Wendy » بالبيع على الصعيد الدولي. لدينا شبكة من الموزعين في جميع أنحاء العالم تتوسع باستمرار. للعثور على موزع دولي قريب منك، يرجى زيارة صفحة «الموزعين المعتمدين» أو مراسلتنا عبرالبريد الإلكتروني علىالعنوان info@teamwendy.com.

بالنسبة لعملاء التجارة الإلكترونية، نقتصر في الشحن على العناوين داخل الولايات المتحدة وعناوين APO. ولا نقوم بالشحن إلى شركات الشحن أو صناديق البريد.

هل تقدم شركة « Team Wendy » خصمًا للعسكريين وأفراد الطوارئ على الطلبات عبر الإنترنت؟

Team Wendy أبرمت شراكة مع GovX لتقديم خصومات للعسكريين وأفراد طواقم الطوارئ والمجتمعات الحكومية. وكما هو الحال مع معظم خصوماتنا، لا يمكن الجمع بين خصومات GovX والخصومات الأخرى السارية حاليًا. تفضل بزيارة موقع متجرنا لمعرفة المزيد.

بالنسبة للمبيعات الجماعية، يرجى الاتصال بنا على customerservice@teamwendy.comوسنقوم بتوصيلك بمدير المبيعات الإقليمي المختص. 

ما هي طرق الدفع المقبولة عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت؟ 

يمكن إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال حساب PayPal الخاص بك أو باستخدام بطاقة ائتمان صالحة. نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. 

يرجى ملاحظة ما يلي: ستخضع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع TeamWendy.com باستخدام بطاقة الائتمان والتي تتجاوز قيمتها 1,000 دولار لعملية التحقق من الهوية. 

هل تقبلون بطاقات الخصم المباشر للدفع مقابل المشتريات عبر الإنترنت؟

نعم، تُقبل بطاقات الخصم التي تدعمها إما «فيزا» أو «ماستركارد». 

كيف يمكنني إجراء عملية شراء باستخدام بطاقة ائتمان صادرة عن الحكومة؟

من المفترض أن تتمكن من تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني. وإذا تم رفض الطلب، فقد يكون ذلك بسبب طريقة ترميز بطاقة الائتمان الحكومية الخاصة بك. إذا واجهتك أي مشكلات، يرجى الاتصال بـinfo@teamwendy.comللحصول على مزيد من المساعدة. 

لدي عنوان APO/FPO/DPO — كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

سيقبل موقعنا الإلكتروني الطلبات التي تحتوي على عنوان APO/FPO/DPO. عند إتمام عملية الدفع، يرجى إدخال معلومات عنوان الشحن على النحو التالي: 

• أدخل اسمك الكامل  

• أدخل رقم الصف أو الوحدة أو الصندوق 

• استخدم السطر الثاني من العنوان لإدراج معلومات إضافية إذا لزم الأمر. 

         مثال:
         السرية 142 للشرطة العسكرية
         الوحدة رقم 15254، صندوق بريد رقم 367 

• يجب إدخال المدينة على النحو التالي: "APO" أو "FPO" أو "DPO" 

• يجب تحديد الحالة على أنها «AA» أو «AE» أو «AP» 

• يجب أن يتكون الرمز البريدي من 5 أرقام، أو استخدم شرطة إذا كنت تدخله بالصيغة «zip+4» 

• يجب أن يكون البلد هو «الولايات المتحدة» 

• طريقة الشحن لعناوين APO أو FPO أو DPO هي خدمة البريد العسكري السريع (Priority Mail Military) التابعة لخدمة البريد الأمريكية (USPS) 

لماذا لا أرى طريقة الشحن التي أريدها عند تقديم طلبي عبر الإنترنت؟

اعتمادًا على موقعك، لن تظهر سوى خيارات الشحن المتاحة لمنطقتك/موقعك. 

متى سيتم شحن طلبي؟

يرجى الاطلاع على«سياسة الشحن» الخاصة بنالمزيد من المعلومات. 

أريد إرجاع منتج من أجل استبداله أو استرداد ثمنه. كيف أفعل ذلك؟

إذا لم تكن راضيًا عن منتج « Team Wendy » الذي اشتريته من موقع TeamWendy.com، فيمكنك إرجاعه في غضون 30 يومًا من استلام الشحنة. ولن تُقبل عمليات الإرجاع إلا إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. راجع التعليمات الواردةفي «سياسة الإرجاع». 

 
ملاحظة: إذا كنت قد اشتريت المنتج/المنتجات من أحد موزعي Team Wendy (قائمةالموزعين المعتمدين)، فيجب عليك الاتصال بهم لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال، وستسري سياسة الإرجاع الخاصة بهم.

ما هي الاختلافات بين طراز «باككونتري» وطراز «تاكتيكال»؟

يأتي SAR مزودًا بملحق من الألومنيوم المصنوع آليًّا من شركة «Wilcox» مخصص لنظارات الرؤية الليلية (NVG)، بينما يأتي طراز «Backcountry» مزودًا بملحق بلاستيكي مقوى. مع طراز SAR يمكنك تثبيت نظارات الرؤية الليلية (NVG) بثقة على الغطاء الأمامي، في حين أن طراز «Backcountry» مصمم لتركيب المصابيح وكاميرات الحركة وغيرها.

يأتي طراز SAR مزودًا بنظام تثبيت على الذقن، وهو ما نوصي به في حالة تثبيت نظارات الرؤية الليلية (NVG) على الغطاء، وكذلك في حالات الإنقاذ في المياه السريعة. أما طراز SAR فيأتي مزودًا بنظام تثبيت رياضي، يشبه نظام التثبيت المستخدم في الدراجات الهوائية.

ما هو العمر الافتراضي المتوقع SAR ؟

بفضل الفحوصات الشاملة السنوية لجميع المكونات المادية، وفي ظل عدم وجود أي عطل ظاهر، SAR تدوم وحدة SAR بسهولة لمدة تتراوح بين 7 و10 سنوات.

هل يمكنني استبدال شريط الرأس من نوع BOA داخل SAR الخاص بي؟

نعم، هذا المنتج متوفر للبيع، يرجى الاتصال بنا على العنوانinfo@teamwendy.com للشراء.

هل جهاز SAR حاصل على شهادة SAR ؟

SAR جهاز SAR لتلبية مجموعة واسعة من معايير الحماية ذات الصلة بعمليات البحث والإنقاذ، ولكن نظرًا لأنه غير مخصص لمكافحة الحرائق في المباني، فإنه يوفر تهوية أفضل ووزنًا أخف، بالإضافة إلى قدرات وقائية أخرى لا تشملها معايير NFPA

SAR متطلبات:

• تسارع الصدم وفقًا لمعيار NFPA 1952
• NFPA 1951 / 1952 مقاومة الاختراق

في النهاية، لا SAR نظام SAR بمتطلبات معيار NFPA 1951 أو 1952

أحتاج إلى غسل وسائد بطانة خوذتي من طراز « Team Wendy ». ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

جميع وسائد نظام البطانة لدينا (CloudLine®، EPIC®، EPIC® وZAP™) يمكن إزالتها وغسلها يدويًّا باستخدام صابون معتدل. اترك الفوط تجف في الهواء تمامًا قبل إعادة تركيبها. لا تغسلها في الغسالة.

هل تتوافق أنظمة البطانات الخاصة بكم مع خوذة OpsCore FAST؟

جميع أنظمة البطانات التي نقدمها تتوافق مع خوذة Ops-Core FAST، ولكنها تتطلب عادةً استبدال نظام التثبيت الخاص بخوذة FAST (حزام الذقن) أيضًا، لأنه مدمج مع بطانة خوذة FAST. نوصي بـ CloudLine® النظام أو EPIC® نظام البطانة و نظام التثبيت CAM FIT™ . يفضل معظم العملاء هذا المزيج في واجهة FAST. 

هل تتوافق أنظمة البطانات الخاصة بكم مع خوذة Crye AirFrame™؟

Team Wendy's EPIC® نظام البطانة و  أنظمة البطانات ZAP™  تناسب خوذة Crye Airframe™.

أحتاج إلى استبدال حزام الذقن في EXFIL الخاصة بي® خوذة. هل الخوذات التي تبيعونها على موقعكم الإلكتروني ستكون مناسبة؟

لا. البطانات وأنظمة التثبيت في جميع Team Wendy EXFIL® الخوذات مدمجة ولا يمكن استبدالها في الميدان. إذا احتجت إلى استبدال حزام الذقن في خوذة Team Wendy ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@teamwendy.com أو اتصل على الرقم 216.738.2518.

هل تبيعون أنظمة تثبيت مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى؟

نعم، نحن نقدم حاليًا خيار LED (العين اليسرى هي العين المهيمنة) في EXFIL® Ballistic SL و EXFIL® البالستية الخوذات، وكذلك على موقعنا نظامالتثبيتCAM FIT™

هل سيتناسب نظام التثبيت CAM FIT™ مع خوذتي من طراز Crye AirFrame؟

نعم، نحن نصنع نظامتثبيتCAM FIT™ المتوافق مع معظم أنواع الخوذات الشائعة، بما في ذلك الأنواع التالية: ACH/MICH، FAST، AirFrame™، USMC LWH وPASGT. يرجى الاطلاع على صفحة «أنظمة التثبيت» الخاصة بنا للحصول على معلومات حول المقاسات.

هل ستناسب أنظمة التثبيت الخاصة بكم خوذتي من طراز Ops-Core FAST؟

بمن يجب أن أتصل إذا كان لدي استفسار صحفي؟

للاستفسارات المتعلقة بشركة « Team Wendy »، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىkatherine.kostiuk@akhia.com. أما للاستفسارات المتعلقة بشركة «Avon Technologies plc»، فيرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني investor.relations@avon-technologiesplc.com أو avontechnologies@sodali.com.