Team Wendy® informations sur la garantie

Vous pouvez désormais envoyer vos informations de garantie via l'application « Team Wendy ». Téléchargez-la ici :

La politique de retour sous garantie s'applique uniquement aux commandes passées sur TeamWendy.com. Pour les articles achetés auprès d'un revendeur, veuillez contacter ce dernier afin de coordonner votre demande de garantie concernant un produit « Team Wendy ». 

DÉCLARATION DE GARANTIE BALISTIQUE RIFLETECH™

Team Wendy offrira une garantie limitée sur votre ou vos casques balistiques contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, et réparera ou remplacera le produit gratuitement conformément aux conditions ci-dessous. Cette garantie exclut l'usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'un stockage inapproprié ou du remplacement par l'utilisateur des rails RIFLETECH™ de Team Wendy par des rails d'accessoires nonTeam Wendy .

• Gamme de protection balistique – jusqu’à cinq (5) ans à compter de la date de livraison
• Revêtement, système de retenue, rails pour accessoires et capot : jusqu’à un (1) an à compter de la date de livraison
• Revêtement extérieur (peinture) – jusqu’à un (1) an à compter de la date de livraison, à condition que le casque n’ait pas été repeint pendant cette période

Team Wendy déterminera si le casque, y compris ses composants associés, présente un défaut et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de réparer ou de remplacer le casque ou ses composants associés. Toute modification apportée au casque et à ses composants associés sans l'autorisation préalable d'Team Wendy entraînera l'annulation de la garantie.

DÉCLARATION DE GARANTIE DE LA GAMME EPIC™ BALLISTIC

Team Wendy offrira une garantie limitée sur votre ou vos casques balistiques contre tout défaut de matériaux ou de fabrication et s'engage à réparer ou à remplacer le produit sans frais, conformément aux conditions ci-dessous. Cette garantie exclut l'usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'un stockage inapproprié ou du remplacement par l'utilisateur d'accessoires Team Wendy par des composants nonTeam Wendy .

• Gamme de protection balistique – jusqu’à dix (10) ans à compter de la date de livraison
• Revêtement, système de retenue, rails pour accessoires et capot : jusqu’à un (1) an à compter de la date de fabrication
• Revêtement extérieur (peinture) – jusqu’à un (1) an à compter de la date de fabrication, à condition que le casque n’ait pas été repeint au cours de cette période

Team Wendy déterminera si le casque, y compris ses composants associés, présente un défaut et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de réparer ou de remplacer le casque ou ses composants associés. Toute modification apportée au casque et à ses composants associés sans l'autorisation préalable d'Team Wendy entraînera l'annulation de la garantie.

EXFIL® BALISTIQUE / EXFIL® DÉCLARATION DE GARANTIE DE BALLISTIC SL

Team Wendy offrira une garantie limitée sur votre ou vos casques balistiques contre tout défaut de matériau ou de fabrication, et s'engage à réparer ou à remplacer le produit gratuitement, conformément aux conditions ci-dessous. Cette garantie exclut l'usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'un stockage inapproprié ou d'un remplacement effectué par l'utilisateur Team Wendy EXFIL® des rails vers des rails accessoires non «Team Wendy ».

• Gamme de protection balistique – jusqu’à cinq (5) ans à compter de la date de livraison
• Revêtement, système de retenue, rails pour accessoires et capot : jusqu’à un (1) an à compter de la date de livraison
• Revêtement extérieur (peinture) – jusqu’à un (1) an à compter de la date de livraison, à condition que le casque n’ait pas été repeint pendant cette période

Team Wendy déterminera si le casque, y compris ses composants associés, présente un défaut et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de réparer ou de remplacer le casque ou ses composants associés. Toute modification apportée au casque et à ses composants associés sans l'autorisation préalable d'Team Wendy entraînera l'annulation de la garantie.

RECON™ Tactical

Team Wendy offrira une garantie limitée sur votre casque tactique RECON™ d’une durée d’un (1) an à compter de la date de livraison contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, et de cinq (5) ans à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication et de conception concernant spécifiquement la coque du casque. Team Wendy réparera ou remplacera le produit sans frais pendant cette période. Cette garantie exclut l’usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif ou d’un stockage inapproprié. Team Wendy déterminera si le casque est défectueux et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de le réparer ou de le remplacer. Toute modification du casque et de ses composants associée, non préalablement autorisée par Team Wendy , entraînera l’annulation de la garantie.

La durée de vie du produit recommandée par le fabricant est de 5 ans à compter de la date de livraison.

EXFIL^® DÉCLARATION RESCUER CARBON, LTP ET RESCUER

Team Wendy offrira une garantie limitée d’un an à compter de la date de livraison contre tout défaut de matériaux ou de fabrication et réparera ou remplacera le produit gratuitement pendant cette période. Cette garantie exclut l’usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif ou d’un stockage inapproprié. Team Wendy déterminera si le casque est défectueux et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de le réparer ou de le remplacer. Toute modification du casque et de ses composants, non préalablement autorisée par Team Wendy , entraînera l’annulation de la garantie.

DÉCLARATION DE GARANTIE SAR / SAR

Team Wendy offrira une garantie limitée sur votre casque SAR pendant un (1) an à compter de la date de livraison contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, et réparera ou remplacera le produit sans frais pendant cette période. Cette garantie exclut l'usure normale et ne couvre pas les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif ou d'un stockage inapproprié. Team Wendy déterminera si le casque est défectueux et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider de le réparer ou de le remplacer. Toute modification du casque et de ses composants, non autorisée au préalable par Team Wendy , entraînera l’annulation de la garantie.

POLITIQUE DE REMPLACEMENT EN CAS DE DOMMAGES PAR CHOC VIOLENT POUR LES MODÈLES SAR ET SAR

Si votre casque « SAR » a été endommagé à la suite d’un choc violent* survenu dans l’année (1) suivant son achat, vous pouvez bénéficier d’une remise de 20 % sur le prix catalogue d’un nouveau Team Wendy® Casque SAR .

* Le programme de remplacement en cas de dommages dus à un choc violent est réservé aux clients résidant aux États-Unis.

M-216™ SKI SAR​ – DÉCLARATION DE GARANTIE

Team Wendy offre une garantie limitée à l'acheteur initial du casque de ski M-216™ SAR contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat initiale. Sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier est limitée à la période de deux ans susmentionnée. Cette garantie ne s’applique pas aux défauts ou dommages physiques résultant d’une utilisation abusive, d’une négligence, d’une réparation inappropriée, d’un mauvais ajustement, de modifications ou d’une utilisation non prévue par le fabricant.

Team Wendy déterminera si le casque est défectueux et aura toute latitude pour décider de le réparer ou de le remplacer. Toute modification du casque et de ses composants, non préalablement autorisée par Team Wendy , entraînera l’annulation de la garantie. La présente garantie remplace tous les autres accords et garanties, généraux ou particuliers, explicites ou implicites, et aucun représentant ni aucune personne n’est autorisé(e) à assumer une responsabilité au nom de Team Wendy en rapport avec la vente ou l’utilisation de ce produit. 

TOUS LES AUTRES PRODUITS D'TEAM WENDY

Les produits non mentionnés expressément ci-dessus bénéficient d'une garantie limitée d'un (1) an contre tout défaut, à compter de la date de livraison. Team Wendy s'engage à réparer ou à remplacer le produit sans frais pendant cette période. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des matériaux et de fabrication.

POUR DÉPOSER UNE DEMANDE DE GARANTIE

Remarque : ces instructions s'appliquent aux articles achetés sur TeamWendy.com. Pour les articles achetés auprès d'un revendeur, veuillez contacter ce dernier afin de coordonner votre demande de garantie « Team Wendy ». 

• Remplissez le formulaire de demande de garantie.
• Envoyez par e-mail le formulaire dûment rempli, accompagné de votre justificatif d'achat et de toutes les photos éventuelles, à l'adresse info@teamwendy.com, en indiquant « DEMANDE DE GARANTIE » dans l'objet de votre e-mail.
• Votre demande fera l'objet d'un examen en interne et, si elle est acceptée, notre service client vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre.
• Toute demande de garantie DOIT être accompagnée d'un numéro RMA. NE renvoyez PAS votre article avant d'avoir reçu une réponse de Team Wendy.
• Team Wendy décline toute responsabilité concernant TOUT article retourné sans numéro RMA ni documentation appropriée.