Preguntas frecuentes

¿Cuenta Team Wendy con un programa de pruebas y evaluación o de demostración?

Si tu agencia o grupo desea probar un producto de Team Wendy, envíanos un correo electrónico ainfo@teamwendy.com ollama al 216.738.2518 para obtenermás información sobre nuestro programa de pruebas actual.

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de los productos de Team Wendy?

Envíanos un correo electrónico acustomerservice@teamwendy.com con tus datos y tu interés en convertirte en distribuidor. Te enviaremos un formulario de solicitud para distribuidores que deberás rellenar y devolvernos para que lo valoremos. 

¿Cumple Team Wendy con la Proposición 65 de California (Prop 65)?

Sí, en Team Wendy utilizamos la advertencia abreviada de la Prop 65 en los envases de los productos y en nuestra página web. Además, solicitamos que se nos notifique la presencia de sustancias químicas contempladas en la Prop 65 en todas las órdenes de compra que recibimos de los proveedores. 
 
Tenga en cuenta que la advertencia no significa que nuestros productos vayan a provocar cáncer o daños reproductivos. La Propuesta 65 puede definirse, en esencia, como una ley de «derecho a saber», y las advertencias de la Propuesta 65 no indican que un producto incumpla las normas o regulaciones de seguridad. Consulte nuestra Declaración de política sobre la Propuesta 65.

¿Cómo puedo crear una nueva cuenta? 

Puedes registrarte y crear una cuenta en nuestra nueva tienda online en shop.teamwendy.com. 

¿Por qué he recibido un correo electrónico sobre la verificación de identidad?

Team Wendy solicita que verifiques tu identidad para todas las compras de cascos balísticos, pedidos superiores a 1.000 dólares estadounidenses y otros pedidos seleccionados a nuestra discreción. Una vez enviado tu pedido, es posible que recibas un correo electrónico en el que se te guiará a lo largo del proceso de verificación. El proceso completo tarda menos de 5 minutos en completarse.

¿Team Wendy vende en el extranjero?

Sí, Team Wendy vende a nivel internacional. Contamos con una red de distribuidores en todo el mundo que no deja de crecer. Para encontrar un distribuidor internacional cerca de ti, visita nuestra página de distribuidores autorizados o envíanos un correo electrónico ainfo@teamwendy.com.

Para los clientes de comercio electrónico, solo realizamos envíos a direcciones de EE. UU. y a direcciones APO. No realizamos envíos a empresas de transporte ni a apartados de correos.

¿Ofrece Team Wendy un descuento para militares y personal de primeros auxilios en los pedidos por internet?

Team Wendy se ha asociado con GovX para ofrecer descuentos a los miembros de las Fuerzas Armadas, los servicios de emergencia y la administración pública. Al igual que la mayoría de nuestros descuentos, los descuentos de GovX no son acumulables con otros descuentos actualmente vigentes. Visita nuestra tienda online para obtener más información.

Para ventas a grupos, ponte en contacto con nosotros en customerservice@teamwendy.com yte pondremos en contacto con el responsable regional de ventas correspondiente. 

¿Qué formas de pago se aceptan al realizar una compra por Internet? 

Las compras en línea se pueden realizar a través de tu cuenta de PayPal o con una tarjeta de crédito válida. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover. 

NOTA: Los pedidos realizados con tarjeta de crédito en TeamWendy.com cuyo importe supere los 1.000 dólares estarán sujetos a una verificación de identidad. 

¿Aceptáis tarjetas de débito para las compras por Internet?

Sí, se aceptan tarjetas de débito emitidas por Visa o Mastercard. 

¿Cómo puedo realizar una compra con una tarjeta de crédito emitida por la administración pública?

Deberías poder realizar tu pedido en nuestra página web. Si se rechaza, puede deberse a la forma en que está codificada tu tarjeta de crédito gubernamental. Si tienes algún problema, ponte en contacto coninfo@teamwendy.compara obtener más ayuda. 

Tengo una dirección APO/FPO/DPO, ¿cómo puedo hacer un pedido?

Nuestra página web acepta pedidos con direcciones APO, FPO o DPO. Al finalizar la compra, introduce los datos de la dirección de envío de la siguiente manera: 

• Introduce tu nombre completo  

• Introduce tu curso, unidad o número de aula 

• Utiliza la segunda línea de la dirección para incluir información adicional si es necesario. 

         Ejemplo:
         142.ª Compañía de Policía Militar
         Unidad 15254, Apartado de correos 367 

• La ciudad debe indicarse como «APO», «FPO» o «DPO» 

• El estado debe seleccionarse como «AA», «AE» o «AP» 

• El código postal debe tener 5 dígitos; si lo introduces como «zip+4», utiliza un guión. 

• El país debe ser «Estados Unidos» 

• El método de envío para direcciones APO, FPO o DPO es el servicio «Priority Mail Military» de USPS. 

¿Por qué no veo la forma de envío que quiero al realizar mi pedido por Internet?

Dependiendo de tu ubicación, solo se mostrarán las opciones de envío disponibles para tu zona o ubicación. 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Consultanuestra Política de envíospara obtener más información. 

Necesito devolver un producto para cambiarlo o que me devuelvan el dinero. ¿Cómo lo hago?

Si no estás satisfecho con tu producto de Team Wendy y lo has comprado en TeamWendy.com, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío. Solo se aceptarán devoluciones si el artículo no se ha utilizado, se encuentra en su estado original y está en su embalaje original. Consulta las instruccionesen la Política de devoluciones. 

 
NOTA: Si has comprado tus artículos en un distribuidor de Team Wendy (listade distribuidores autorizados), debes ponerte en contacto con ellos para coordinar la devolución o el cambio, y se aplicará su política de devoluciones.

¿Cuáles son las diferencias entre el Backcountry y el Tactical?

SAR incluye un soporte para gafas de visión nocturna (NVG) de aluminio mecanizado de Wilcox, mientras que el modelo Backcountry viene con un soporte de plástico reforzado. Con el modelo SAR puedes acoplar con total seguridad tus gafas de visión nocturna en la cubierta frontal, mientras que el modelo Backcountry está pensado para linternas, cámaras de acción, etc.

El modelo SAR incluye un sistema de sujeción con mentonera, que recomendamos si se van a acoplar gafas de visión nocturna al arnés y para situaciones de rescate en aguas bravas. El modelo SAR incluye un sistema de sujeción de tipo deportivo, similar al de un casco de ciclista.

¿Qué vida útil puedo esperar de un SAR ?

Si se realizan revisiones exhaustivas anuales de todo el hardware y no hay ningún componente visiblemente dañado, el SAR durar fácilmente entre 7 y 10 años.

¿Puedo cambiar la cinta BOA de mi SAR?

Sí, tenemos este artículo a la venta; ponte en contacto con nosotros eninfo@teamwendy.com para comprarlo.

¿Cuenta el SAR con la certificación de SAR ?

El equipo SAR diseñó para cumplir con una amplia variedad de normas de protección aplicables a las operaciones de búsqueda y rescate; sin embargo, dado que no está pensado para la extinción de incendios en estructuras, ofrece mayor ventilación, un peso más ligero y otras capacidades de protección que no están contempladas en la NFPA.

SAR los requisitos de:

• Aceleración de impacto según la norma NFPA 1952
• NFPA 1951 / 1952: Resistencia a la penetración

En definitiva, el SAR cumple con las normas NFPA 1951 ni 1952.

Tengo que lavar las almohadillas del interior de mi casco de Team Wendy. ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo?

Todas las almohadillas de nuestro sistema de revestimiento (CloudLine®, EPIC Air®,EPIC® yZAP™) se pueden retirar y lavar a mano con un jabón suave. Deja que las almohadillas se sequen al aire por completo antes de volver a colocarlas. No las laves en la lavadora.

¿Son compatibles vuestros sistemas de forro para cascos con un casco OpsCore FAST?

Todos nuestros sistemas de forro son compatibles con el casco Ops-Core FAST, pero normalmente también es necesario sustituir el sistema de sujeción FAST (correa de la barbilla), ya que está integrado con el forro FAST. Recomendamosel sistema Cloud Line® o el sistemadeforroEPIC junto conel sistema de retención CAM FIT™. La mayoría de los clientes prefieren esta combinación con la carcasa FAST. 

¿Son compatibles vuestros sistemas de forro para casco con el casco Crye AirFrame™?

Los sistemas de forroEPIC Air®yZAP™de Team Wendy's son compatibles con el casco Crye Airframe™.

Necesito cambiar la correa de la barbilla de mi cascoEXFIL ®. ¿Las que vendéis en vuestra página web me servirán?

No. Los revestimientos y los sistemas de retención de todos los productos Team Wendy EXFIL® están integrados y no se pueden sustituir sobre el terreno. Si necesitas sustituir la correa de la barbilla de un casco Team Wendy, envíanos un correo electrónico a info@teamwendy.com o llama al 216.738.2518.

¿Venden sistemas de sujeción para zurdos?

Sí, actualmente ofrecemos una opción LED (para personas con ojo izquierdo dominante) en los cascosEXFIL® BallisticSLyEXFIL® Ballistic, así como ennuestro sistemade sujeciónCAM FIT™.

¿El sistema de sujeción CAM FIT™ es compatible con mi casco Crye AirFrame?

Sí, fabricamos un sistemade sujeciónCAMFIT™compatible con los tipos de cascos más habituales, entre los que se incluyen los siguientes: ACH/MICH, FAST, AirFrame™, USMC LWH y PASGT. Consulta nuestra página de sistemas de sujeción para obtener información sobre las tallas.

¿Son compatibles vuestros sistemas de sujeción con mi casco Ops-Core FAST?

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo alguna consulta relacionada con la prensa?

Para consultas sobre Team Wendy, envía un correo electrónico akatherine.kostiuk@akhia.com. Para consultas relacionadas con Avon Technologies plc, ponte en contacto con investor.relations@avon-technologiesplc.com o avontechnologies@sodali.com.