Información sobre la garantía de TeamWendy®

La política de devoluciones en garantía solo se aplica a los pedidos realizados en TeamWendy.com. En el caso de los artículos comprados a través de un distribuidor, ponte en contacto con él para tramitar tu reclamación de garantía del producto Team Wendy. 

DECLARACIÓN DE GARANTÍA BALÍSTICA DE RIFLETECH™

Team Wendy ofrece una garantía limitada para tu casco o cascos balísticos frente a cualquier defecto de materiales o fabricación, y reparará o sustituirá el producto sin coste alguno según las condiciones que se indican a continuación. Queda excluido el desgaste normal y no se cubre ningún producto que haya sufrido daños debido a un uso indebido, un uso abusivo, un almacenamiento inadecuado o a que el usuario haya sustituido los rieles RIFLETECH™ de Team Wendy por rieles de otros fabricantes.

• Paquete «Balístico»: hasta cinco (5) años a partir de la fecha de entrega
• Revestimiento, sistema de retención, rieles accesorios y cubierta: hasta un (1) año a partir de la fecha de entrega
• Revestimiento exterior (pintura): hasta un (1) año a partir de la fecha de entrega, siempre que el casco no haya sido pintado de otro modo durante ese periodo.

Team Wendy determinará si el casco, incluidos los componentes asociados, presenta algún defecto y tendrá plena discreción para decidir si lo repara o lo sustituye, así como los componentes asociados. Cualquier modificación del casco y de los componentes asociados que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE RANGO BALÍSTICO DE EPIC™

Team Wendy ofrece una garantía limitada para tu casco o cascos balísticos frente a cualquier defecto de materiales o fabricación, y reparará o sustituirá el producto sin coste alguno según las condiciones que se indican a continuación. Queda excluido el desgaste normal y no se cubre ningún producto que haya sufrido daños debido a un uso indebido, un uso abusivo, un almacenamiento inadecuado o a que el usuario haya sustituido accesorios de Team Wendy por componentes que no sean de Team Wendy.

• Paquete balístico: hasta diez (10) años a partir de la fecha de entrega
• Revestimiento, sistema de retención, rieles accesorios y cubierta: hasta un (1) año a partir de la fecha de fabricación
• Revestimiento exterior (pintura): hasta un (1) año a partir de la fecha de fabricación, siempre que el casco no haya sido pintado de otra forma durante ese periodo.

Team Wendy determinará si el casco, incluidos los componentes asociados, presenta algún defecto y tendrá plena discreción para decidir si lo repara o lo sustituye, así como los componentes asociados. Cualquier modificación del casco y de los componentes asociados que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

DECLARACIÓN DE GARANTÍA DEEXFIL® BALLISTIC /EXFIL® BALLISTIC SL

Team Wendy ofrece una garantía limitada para tu casco o cascos balísticos frente a cualquier defecto de materiales o fabricación, y reparará o sustituirá el producto sin coste alguno según las condiciones que se indican a continuación. Queda excluido el desgaste normal y no se cubre ningún producto que haya sufrido daños debido a un uso indebido, un uso excesivo, un almacenamiento inadecuado o a que el usuario haya sustituido los rielesEXFIL® de Team Wendy por rieles de otros fabricantes.

• Paquete «Balístico»: hasta cinco (5) años a partir de la fecha de entrega
• Revestimiento, sistema de retención, rieles accesorios y cubierta: hasta un (1) año a partir de la fecha de entrega
• Revestimiento exterior (pintura): hasta un (1) año a partir de la fecha de entrega, siempre que el casco no haya sido pintado de otro modo durante ese periodo.

Team Wendy determinará si el casco, incluidos los componentes asociados, presenta algún defecto y tendrá plena discreción para decidir si lo repara o lo sustituye, así como los componentes asociados. Cualquier modificación del casco y de los componentes asociados que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

RECON™ Táctico

Team Wendy ofrece una garantía limitada para tu casco táctico RECON™ de un (1) año a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de materiales o fabricación, y de cinco (5) años a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación y de la carcasa del casco en concreto. Team Wendy reparará o sustituirá el producto sin coste alguno durante ese periodo. Quedan excluidos el desgaste normal y no se cubren los productos que hayan sufrido daños debido a un uso indebido, abuso o almacenamiento inadecuado. Team Wendy determinará si el casco es defectuoso y tiene la facultad exclusiva de decidir si lo repara o lo sustituye. Cualquier modificación del casco y de sus componentes que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

La vida útil recomendada por el fabricante será de 5 años a partir de la fecha de entrega.

EXFIL^® DECLARACIÓN DE RESCUER DE CARBON, LTP Y RESCUER

Team Wendy ofrece una garantía limitada de un año a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de materiales o fabricación, y reparará o sustituirá el producto sin coste alguno durante ese periodo. Queda excluido el desgaste normal y no se cubre ningún producto que haya sufrido daños debido a un uso indebido, un uso excesivo o un almacenamiento inadecuado. Team Wendy determinará si el casco es defectuoso y tendrá la facultad exclusiva de decidir si lo repara o lo sustituye. Cualquier modificación del casco y de sus componentes que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE SAR / SAR

Team Wendy ofrece una garantía limitada para tu SAR durante un (1) año a partir de la fecha de entrega frente a cualquier defecto de materiales o fabricación, y reparará o sustituirá el producto sin coste alguno durante ese periodo. Queda excluido el desgaste normal y no se cubre ningún producto que haya sufrido daños debido a un uso indebido, un uso excesivo o un almacenamiento inadecuado. Team Wendy determinará si el casco es defectuoso y tendrá la facultad exclusiva de decidir si lo repara o lo sustituye. Cualquier modificación del casco y de sus componentes que no haya sido autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía.

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN POR DAÑOS POR IMPACTO CONTUSO DE SAR / SAR

Si tu SAR ha sufrido daños a causa de un impacto contundente* en el plazo de un (1) año desde la fecha de compra, podrías tener derecho a un descuento del 20 % sobre el precio de catálogo en la compra de un nuevo casco SAR TeamWendy® SAR .

* El programa de sustitución por daños por impacto contundente está disponible únicamente para clientes de EE. UU.

DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE M-216™ SKI SAR​

Team Wendy ofrece una garantía limitada al comprador original del SAR de esquí SAR M-216™ frente a cualquier defecto de materiales o fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de compra original. Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado queda limitada en su duración al periodo de dos años mencionado anteriormente. Esta garantía no se aplica a defectos o daños físicos derivados de un uso indebido, negligencia, reparación inadecuada, ajuste incorrecto, modificaciones o un uso no previsto por el fabricante.

Team Wendy determinará si el casco es defectuoso y tiene la facultad exclusiva de decidir si lo repara o lo sustituye. La modificación del casco y de sus componentes de cualquier forma no autorizada previamente por Team Wendy dará lugar a la anulación de la garantía. Esta garantía sustituye a todos los demás acuerdos y garantías, generales o especiales, expresos o implícitos, y ningún representante o persona está autorizado a asumir responsabilidad en nombre de Team Wendy en relación con la venta o el uso de este producto. 

EL RESTO DE PRODUCTOS DE TEAM WENDY

Los productos que no se hayan indicado específicamente más arriba cuentan con una garantía limitada de un (1) año contra cualquier defecto, a partir de la fecha de entrega. Team Wendy reparará o sustituirá el producto sin coste alguno durante ese periodo. Queda excluido el desgaste normal de los materiales y la mano de obra.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Nota: Estas instrucciones se refieren a los artículos comprados en TeamWendy.com. En el caso de los artículos comprados a través de un distribuidor, ponte en contacto con él para tramitar tu reclamación de garantía de Team Wendy. 

• Rellena el formulario de reclamación de garantía.
• Envía por correo electrónico el formulario cumplimentado, junto con el comprobante de compra y cualquier imagen, a info@teamwendy.com, indicando «RECLAMACIÓN DE GARANTÍA» en el asunto.
• Tu solicitud se revisará internamente y, si se acepta, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de los siguientes pasos.
• Todas las reclamaciones de garantía DEBEN ir acompañadas de un número de RMA. NO devuelvas el artículo hasta que recibas una respuesta del equipo de Wendy.
• Team Wendy no se hace responsable de NINGÚN artículo devuelto sin un número de RMA y la documentación correspondiente.