Perguntas frequentes

A Team Wendy tem um programa de teste e avaliação / demonstração?

Se a sua agência ou grupo pretender testar e avaliar um produto da Team Wendy, envie-nos um e-mail parainfo@teamwendy.comouligue para o número 216.738.2518 para obtermais informações sobre o nosso programa atual de testes e avaliação.

Como posso tornar-me revendedor dos produtos da Team Wendy?

Envie-nos um e-mail paracustomerservice@teamwendy.com com os seus dados e a sua intenção de se tornar um revendedor. Enviaremos um formulário de candidatura a revendedor para preencher e devolver-nos para análise. 

A Team Wendy cumpre a Proposta 65 da Califórnia (Prop 65)?

Sim, na Team Wendy utilizamos o aviso resumido da Prop 65 nas embalagens dos produtos e no nosso site. Solicitamos também que nos seja comunicada a presença de substâncias químicas abrangidas pela Prop 65 em todas as encomendas feitas aos fornecedores. 
 
Tenha em atenção que o aviso não significa que os nossos produtos causem cancro ou danos reprodutivos. A Prop 65 pode ser melhor definida como uma lei do «Direito à Informação», e os avisos da Prop 65 não constituem uma indicação de que um produto esteja a violar normas ou regulamentos de segurança. Consulte a nossa Declaração de Política relativa à Prop 65.

Como posso criar uma nova conta? 

Pode criar uma conta na nossa nova loja online em shop.teamwendy.com. 

Por que recebi um e-mail sobre a verificação de identidade?

A Team Wendy solicita a verificação da sua identidade para todas as compras de capacetes balísticos, encomendas superiores a 1 000 USD e outras encomendas selecionadas, a nosso critério. Após o envio da sua encomenda, poderá receber um e-mail que o guiará ao longo do processo de verificação. O processo completo demora menos de 5 minutos a concluir.

A Team Wendy vende a nível internacional?

Sim, a Team Wendy vende os seus produtos a nível internacional. Dispomos de uma rede de revendedores em todo o mundo que está em constante crescimento. Para encontrar um revendedor internacional perto de si, visite a nossa página de Revendedores Autorizados ou envie-nos um e-mail parainfo@teamwendy.com.

Para os clientes de comércio eletrónico, só efetuamos envios para moradas nos EUA e para APOs. Não efetuamos envios para transitários nem para caixas postais.

A Team Wendy oferece um desconto para militares e profissionais de primeiros socorros nas encomendas feitas online?

A Team Wendy estabeleceu uma parceria com a GovX para oferecer descontos aos militares, aos profissionais de primeiros socorros e aos funcionários públicos. Tal como a maioria dos nossos descontos, os descontos da GovX não são acumuláveis com outros descontos atualmente em vigor. Visite a nossa loja online para saber mais.

Para vendas em grupo, contacte-nos através do endereço customerservice@teamwendy.com eiremos encaminhá-lo para o gestor de vendas regional adequado. 

Que formas de pagamento são aceites ao efetuar uma compra online? 

As compras online podem ser efetuadas através da sua conta PayPal ou com um cartão de crédito válido. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Discover. 

ATENÇÃO: As encomendas efetuadas com cartão de crédito no site TeamWendy.com cujo valor exceda 1 000 dólares estarão sujeitas a verificação de identidade. 

Aceitam cartões de débito para compras online?

Sim, são aceites cartões de débito emitidos pela Visa ou pela Mastercard. 

Como posso efetuar uma compra com um cartão de crédito emitido pelo Estado?

Deve conseguir efetuar a sua encomenda no nosso site. Se a encomenda for recusada, isso poderá dever-se à forma como o seu cartão de crédito governamental está codificado. Se estiver a ter dificuldades, contacteinfo@teamwendy.compara obter mais assistência. 

Tenho uma morada APO/FPO/DPO — como posso fazer uma encomenda?

O nosso site aceita encomendas com endereços APO/FPO/DPO. Ao finalizar a compra, introduza os dados do seu endereço de entrega da seguinte forma: 

• Introduza o seu nome completo  

• Introduza o seu número de turma, unidade ou caixa 

• Se necessário, utilize a segunda linha do endereço para indicar informações adicionais. 

         Exemplo:
         142.ª Companhia da Polícia Militar
         Unidade 15254, Apartado 367 

• A cidade deve ser indicada como «APO», «FPO» ou «DPO» 

• O estado deve ser selecionado como «AA», «AE» ou «AP» 

• O código postal deve ter 5 dígitos; caso contrário, utilize um traço se o introduzir no formato «zip+4» 

• O país deve ser «Estados Unidos» 

• O método de envio para endereços APO, FPO ou DPO é o USPS Priority Mail Military 

Porque é que não consigo ver a forma de envio que pretendo ao efetuar a minha encomenda online?

Dependendo da sua localização, serão apresentadas apenas as opções de envio disponíveis para a sua área/localização. 

Quando é que a minha encomenda será enviada?

ConsulteanossaPolítica de Enviospara obter mais informações. 

Preciso de devolver um produto para troca ou reembolso. Como é que faço isso?

Se não estiver satisfeito com o seu produto Team Wendy e o tiver adquirido em TeamWendy.com, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. As devoluções só serão aceites se o artigo não tiver sido utilizado, estiver nas suas condições originais e na sua embalagem original. Consulte as instruçõesna Política de Devoluções. 

 
NOTA: Se adquiriu o(s) seu(s) artigo(s) num revendedor da Team Wendy (listade revendedores autorizados), deve contactá-los para coordenar a devolução ou troca, sendo que se aplicará a política de devoluções deles.

Quais são as diferenças entre o Backcountry e o Tactical?

SAR inclui um suporte para óculos de visão noturna (NVG) em alumínio usinado da Wilcox, enquanto o modelo Backcountry inclui um suporte reforçado em plástico. Com o modelo SAR , pode fixar com confiança os seus óculos de visão noturna na cobertura frontal, ao passo que o modelo Backcountry destina-se a lanternas, câmaras de ação, etc.

O SAR vem equipado com um sistema de retenção com protetor de queixo, que recomendamos para a fixação de óculos de visão noturna (NVG) à estrutura de proteção e para situações de salvamento em águas turbulentas. O SAR vem equipado com um sistema de retenção de estilo desportivo, semelhante ao utilizado nas bicicletas.

Que tipo de vida útil posso esperar de um SAR ?

Com inspeções anuais minuciosas de todo o hardware e desde que não haja nada visivelmente avariado, o SAR facilmente durar entre 7 e 10 anos.

Posso substituir a fita BOA no interior do meu SAR?

Sim, temos este artigo à venda. Por favor, contacte-nos através do endereçoinfo@teamwendy.com para o adquirir.

O SAR possui certificação SAR ?

O SAR concebido para cumprir uma vasta gama de normas de proteção relevantes para operações de busca e salvamento, mas, uma vez que não se destina ao combate a incêndios em edifícios, pode proporcionar maior ventilação, um peso mais leve e outras capacidades de proteção não abrangidas pela NFPA

SAR cumpre os requisitos de:

• NFPA 1952 – Aceleração de impacto
• NFPA 1951 / 1952 Resistência à penetração

Em última análise, o SAR cumpre as normas NFPA 1951 nem 1952

Preciso de lavar as almofadas do forro do meu capacete Team Wendy. Qual é a melhor forma de o fazer?

Todas as nossas almofadas do sistema de forro (CloudLine®, EPIC Air®,EPIC® eZAP™) podem ser removidas e lavadas à mão com um sabão suave. Deixe as almofadas secarem completamente ao ar antes de as voltar a colocar. Não lave na máquina de lavar roupa.

Os vossos sistemas de forro para capacete são compatíveis com um capacete OpsCore FAST?

Todos os nossos sistemas de forro são compatíveis com o capacete Ops-Core FAST, mas, normalmente, exigem também a substituição do sistema de retenção FAST (cinta de queixo), uma vez que este está integrado no forro FAST. Recomendamoso Sistema CloudLine® ouoSistema de ForroEPIC eo Sistema de Retenção CAM FIT™. A maioria dos clientes prefere esta combinação na carcaça FAST. 

Os vossos sistemas de forro para capacete são compatíveis com o capacete Crye AirFrame™?

Os sistemas de forroEPIC Air®eZAP™da Team Wendy são compatíveis com o capacete Crye Airframe™.

Preciso de substituir a tira do queixo do meu capaceteEXFIL ®. As que vendem no vosso site servem?

Não. Os revestimentos e os sistemas de retenção em todos os Team Wendy EXFIL® estão integrados e não podem ser substituídos no terreno. Se a tira do queixo de um capacete Team Wendy precisar de ser substituída, envie-nos um e-mail para info@teamwendy.comou ligue para o número 216.738.2518.

Vendem sistemas de retenção para canhotos?

Sim, atualmente disponibilizamos uma opção LED (olho esquerdo dominante) nos capacetesEXFIL® BallisticSLeEXFIL® Ballistic, bem como nonosso sistemade retençãoCAM FIT™.

O sistema de retenção CAM FIT™ é compatível com o meu capacete Crye AirFrame?

Sim, fabricamos um sistemade retençãoCAMFIT™compatível com os tipos de capacete mais comuns, incluindo os seguintes: ACH/MICH, FAST, AirFrame™, USMC LWH e PASGT. Consulte a nossa página de sistemas de retenção para obter informações sobre tamanhos.

Os vossos sistemas de fixação são compatíveis com o meu capacete Ops-Core FAST?

A quem devo dirigir-me se tiver alguma questão relacionada com a imprensa?

Para questões relacionadas com a Team Wendy, envie um e-mailpara katherine.kostiuk@akhia.com. Para questões relacionadas com a Avon Technologies plc, contacte investor.relations@avon-technologiesplc.com ou avontechnologies@sodali.com.